سياسة الضمان والاستبدال – SeenStore
نسعى في Seen Digital لتقديم تجربة شراء آمنة ومضمونة لجميع عملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسات الضمان والاستبدال:
ضمان المنتجات
- جميع الاشتراكات الرقمية مضمونة للعمل طوال الفترة المحددة في وصف المنتج.
- في حال توقف المنتج عن العمل خلال فترة الضمان، نقوم بتعويضك باشتراك بديل أو استرجاع المبلغ.
شروط الاستبدال أو التعويض
- يجب على العميل إبلاغنا بالمشكلة خلال 24 ساعة من ظهورها.
- يتم التحقق من المشكلة عبر فريق الدعم الفني.
- في حال ثبوت الخلل من طرفنا، يتم إرسال بديل جديد خلال مدة أقصاها 24 ساعة.
الحالات غير المشمولة بالضمان
- إساءة استخدام المنتج (مثل تغيير كلمة المرور أو مشاركة الحساب خارج الشروط).
- انتهاء مدة الاشتراك بشكل طبيعي (بعد انتهاء المدة المدفوعة).
- أعطال خارج إرادتنا مثل توقف الخدمة الأساسي من الشركة الأم (نتفلكس – كانفا – …).
سياسة الاسترجاع
- في حال لم يتمكن العميل من استخدام المنتج نهائيًا بعد التحقق، يتم استرجاع المبلغ كاملًا خلال 3 أيام عمل.
- المبالغ المسترجعة يتم تحويلها بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
للاستفسار عن الضمان والاستبدال:
📧 seen-storeksa@gmail.com
📱 +966510144672 واتساب